Передплату оплачено, але я все одно не можу читати й слухати книжки. Що робити?

1. Можливо, це спричинено вашим типом передплати. Наприклад, у вас аудіопередплата, а ви хочете прочитати книжку, яка доступна лише для тих, хто має книжкову або преміум-передплату. У такому разі напишіть нам – і ми допоможемо змінити вашу передплату.

2. Переконайтеся, що ви ввійшли в той обліковий запис, для якого купували передплату. Наприклад, якщо ви реєструвалися через пошту, а потім ввійшли через соцмережі, то з’явилися два різні облікові записи. Тоді вам потрібно вийти із щойно створеного облікового запису й увійти в основний.

3. Перевстановіть додаток або синхронізуйте свою бібліотеку: для цього перейдіть у розділ «Мої книжки» й потягніть екран униз.

Якщо нічого з цього не допомогло, спробуйте відновити передплату в налаштуваннях додатка. Ось як це зробити:

1. Натисніть круглий значок унизу праворуч
2. Потім натисніть значок налаштувань праворуч
3. У меню, що відкриється, виберіть пункт «Відновити передплату»

Чи була ця стаття корисною?
5 з 102 вважають статтю корисною

0 Коментарі

Стаття закрита для коментарів.