Подписка оплачена, но приложение не дает читать книги

Если подписка оплачена, но сайт или приложение продолжают требовать приобрести подписку снова, сделайте, пожалуйста, несколько действий, находясь при этом в зоне действия хорошего интернет-соединения:

1. Убедитесь, что книга, которую вы пытаетесь прочесть, доступна для вашего типа подписки.

2. Проверьте, что вошли под аккаунтом, для которого приобретали подписку (разные способы входа создают разные аккаунты: например, если вы вошли сначала через почту, а потом через свою страницу в соцсети, то создадутся два разных аккаунта).

3. Попробуйте выйти из аккаунта Bookmate в приложении и снова в него войти, вероятно, это какой-то единичный сбой.

4. Если вы находитесь в правильном аккаунте, деньги списались, но подписка не продлилась, то нажмите на "Восстановить подписку" в настройках приложения.

Для Android: нажмите круглый значок в правом верхнем углу приложения, далее на значок настроек слева и в открывшемся меню выберите пункт «Восстановить подписку».

Для iOS: нажмите на круглый значок в правом нижнем углу приложения, далее на значок настроек слева и в открывшемся меню выберите пункт «Восстановить подписку».

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 10

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.